A:主題:業務洽談,不必指定老闆本人

內容:本公司作業流程如下:

  1. 行政業務組-小姐

受理客戶來電登記,安排勘察時間,登錄基本資料並初步瞭解漏水狀況,以便連絡勘察。

 

  1. 業務勘察組-資深工務人員

根據客戶登記資料連絡會勘及進行估價,並說明滲水原因及治水工法。

 

  1. 客戶確認,委託施工

本公司報價完成後,不打電話或親自拜訪客戶,以免造成其困擾;客戶如認同本公司之報價內容,向公司確認委託施工。

 

  1. 工務組-現場施工人員

經客戶與行政業務組或業務勘察組確認委由公司施工後,由該案勘察估價人員謄寫工作單及整理現場相片後交由工務組安排施工時間。根據該案屬性、不同滲水情況之擅長作業工務組別的未完成工作量來安排該案進場時間及預定工作天數。

  1. 完工請款

經工務組安排調度施工完成並與客戶確認後,工作單交回行政業務組彙整資料,開立請款單及保固書進行請款。
 

  1. 完工客戶資料歸檔
  2. 完成請款後,完整客戶資料依地區分類建立歸檔。

 

  1. 保固回修處理

完工後,如遇下雨仍有治漏缺失,經客戶來電告知後,調閱當時估價單/工作單/相片,派資深工務組重新勘察後進行內部檢討研議對策,針對缺失重新決議工法並開立工作單進行維修。

 

一切以公司組織運作,非一人獨立完成各項作業。
本公司人員均受過訓練,具有足夠能力處理,如有誤判或施工缺失,概由本公司承擔負責。